Написавши дипломну роботу на тему:" Організація роботи PR відділу на підприємстві" можна зробити висновок, що PR — невід'ємна частина будь-якої роботи з клієнтами. Досить часто PR порівнюють із рекламною кампанією підприємства, але ці поняття є хоч близькі за змістом, проте ототожнювати їх неможна. Близьке порівняння цих понять наводить Ендрю Едсон, віце-президент однієї з американських PR-фірм: "Реклама — це те, за що ви платите. Паблік рилейшнз — це те, про що ви просите".

До основних інструменів паблік рилейшнз відносять такі заходи:

1. Робота із засобами масової інформації;

2. Робота із зовнішнім оточенням;

3. Внутрішній PR;

4. Створення інформаційних матеріалів.

Паблік рилейшнз реалізує свою мету через всілякі комунікативні процеси, що дає можливість іноді визначати цю сферу як менеджмент комунікацій. Основними серед них є взаємовідносини із засобами масової комунікації; прес-конференції і презентації; виступи з промовами; просування корпоративного іміджу.

До основних методів PR відносять : просування корпоративного іміджу, прес-релізи, презентації. В Україні PR починає розвиватися. Останнім часом в Україні чимало нових товарів, торгівельних марок або навіть підприємств стрімко з’являються на ринку, і більшість з них також стрімко щезає. Однією з причин невдалого виходу на ринок, як правило, є помилка у піарі. Більшість підприємств не вміють правильно побудувати свою комунікаційну політику, через це і недоотримують прибутки або взагалі, витісняються конкурентами.

Об’єктом дослідження даної дипломної роботи є ТзОВ «Видавничий дім «Теніс»».

На цьому підприємстві зв'язки з громадсткістю організовані маркетинговим відділом. Його очолює завідувач маркетингового відділення. Йому підпорядковується спеціаліст з організації заходів, до обов’язків якого входить організації збутової політики підприємства та спеціаліст з PR. Цей відділ був впроваджений з 2004 року, і як було проаналізовано,що за рахунок збільшення витрат на організацію комунікативної політики на 585,1, підприємство отримало на 7004 тис.грн більше доходів. Таким стрімкий ріст прибутковості забезпечений налагодженням постійних зв’язків із клієнтами, з пошуком нових клієнтів, та із проведенням рекламних кампаній.

Як згадувалося вище, комунікаційній політиці приділяється досить значна увага.

Проаналізувавши комунікативну політику підприємства, зробимо висновок, що «Видавничий дім» витрачає 5% отриманого прибутку на дані заходи. При чому найбільшу частку коштів планується витрачати на рекламу. Крім того, підприємства вважає за доцільне налагоджувати особисті контакти із клієнтами, оскільки більшість з них можуть організовувати виставки своїх робіт, проводити вечори та займатися організацією дозвілля впродовж всього періоду існування підприємства.

Підприємств в комунікаційній політиці застосовує засоби реклами, PR, стимулювання збуту та особисті контакти.

Розробляючи рекомендації, визначено, що в українському інтернеті, видавництв, які здійснюють електронну комерцію налічується до 5 одиниць. Більшість підприємств, якщо і створюють власні корпоративні сайти, то обмежують викладенням інформації тільки про продукцію та її ціни. Проте це створює ряд незручностей для замовника, насамперед тому, що йому необхідно, по-перше, шукати контактну інформацію та методи замовлення матеріалів, а по-друге недостатня проінформаваність не дає можливості завоювати певного клієнта. Тому створення вебресурсу ТзОВ «Видавничий дім «Теніс»» та організація діяльності інтернет – магазину дозволить отримувати більшу кількість замовників. На підприємстві також пропонується покращити систему збуту шляхом вдосконалення діяльності маркетингового відділу та використання нових рекламних заходів.