Курсова робота «Процес комунікації та ефективність управління», 2005 рік

З предмету Менеджмент організації · додано 03.03.2009 00:37 · від kseniya_www · Додати в закладки
35 грн Вартість завантаження

Зміст

Вступ 3 Розділ І. Процес комунікації, форми комунікацій та методи оптимізації службових відносин 4 1.1. Поняття процесу комунікації 4 1.2. Форми та види комунікації 8 1.3. Комунікативні принципи та методи оптимізації службових відносин 12 Розділ ІІ. Ефективність комунікацій при діловому спілкуванні 16 2.1. Комунікативні природа управління 16 2.2. Комунікативні складова ділового спілкування та ефективність управлінського спілкування 20 2.3. Ділове спілкування як ефективний засіб управлінського впливу 24 Розділ ІІІ. Удосконалення процесу комунікації та підвищення ефективності управління на підприємстві 29 Висновки 33 Список використаної літератури 34 Додатки 35

Висновок

Таким чином у своїй основі процес комунікації становить процес руху інформації в ланцюг „відправник – канал – одержувач”, реального або потенційного зв'язку у формі діалогу, а також впливу на керований об'єкт, який досягається в результаті обміну повідомленнями

Змістом управлінського спілкування є обмін інформацією, організація керівником взаємодії та взаєморозуміння, які неможливі без взаємного сприйняття, міжособистісних взаємовпливів. Спілкування в управлінні – важливий інструмент розв'язання основних управлінських функцій: організації, мотивації, планування і контролю. Комунікація, будучи також функцією управління, є інтегруючою складовою, що об'єднує ролі управління й ролі спілкування.

Ефективність управлінського спілкування залежить від дотримання таких етико-психологічних принципів:

- створення умов для реалізації комунікативного потенціалу співробітників, їхніх комунікативних знань, досвіду, здібностей;

- відповідальність за повідомлену інформацію;

- готовність і вміння дотримуватися слова, за будь-яких обставин виконувати взяте на себе зобов'язання.

Проведення удосконалення комунікативного процесу відбувається за рахунок:

- створення умов для реалізації комунікативного потенціалу лікарів-стоматологів. Цьому сприяє делегування повноважень завідувача відділення;

- реального з’явлення зворотнього зв’язку у комунікаційному процесі відділення, що сприятиме ефективності обміну обміну інформації;

- впровадження засобів гучно мовного зв’язку у стоматполіклініці;

- поліпшення системи управління на підприємстві „Дента Лтд”.

За рахунок удосконалення структури системи управління та вищезазначених заходам ефективність комунікаційного процесу в організації значно підвищиться.

Перед завантаженням, ви можете звернутися до адміністратора сайту, та ознайомитися з роботою через Skype (live:intellectnova)

Завантаження буде доступне після авторизації та поповнення балансу на 35 грн

Зайти на сайт

Забули пароль? Ще не зареєстровані?

Подібні матеріали

Подібні визначення