Курсова робота «Социальный конфликт», 2005 рік

З предмету Соціологія · додано 05.04.2011 22:59 · від andry · Додати в закладки
35 грн Вартість завантаження

Зміст

Введение 3 1. Мнение социологов о конфликтах 5 2. Конфликты и методы их решения 7 2.1. Определение, функции, виды конфликтов 7 Позитивные 7 Негативные 7 2.2. Типология конфликтов 8 2.3. Методы управления конфликтами 11 2.4. Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации 17 3. Исследование конфликта 19 3.1. Описание выборки и метода исследования 19 3.2. Анализ результатов исследования 19 Заключение 21 Список использованной литературы 23

Висновок

Несмотря на то, что взаимоотношениям с другими людьми должны способствовать мир и гармония, конфликты неизбежны. Каждый здравомыслящий человек должен обладать умением эффективно улаживать споры и разногласия, чтобы ткань общественной жизни не рвалась с каждым конфликтом, а, наоборот, крепла вследствие роста умения находить и развивать общие интересы. Для боле успешного разрешения конфликта желательно выбрать не только стиль, но и составить карту конфликта:

1. Определить проблему конфликта в общих чертах. Например, при конфликте из-за объема выполняемых работ можно составить диаграмму распределения нагрузки;

2. Выяснить, кто включен в конфликт;

3. Определить подлинные потребности и опасения каждого из главных участников конфликта. Составление такой карты, по-моему, мнению позволит:

a. ограничить дискуссию формальными рамками, что поможет избежать чрезмерного проявления эмоций, так как во время составления карты люди могут сдерживать себя;

b. создать возможность совместного обсуждения проблемы, дать высказать людям их требования и желания;

c. уяснить, как собственную точку зрения, так и точку зрения других;

d. создать атмосферу эмпатии, то есть возможности увидеть проблему глазами других людей, считавших ранее, что они не были поняты.

Для разрешения конфликтов важно иметь в своем распоряжении различные подходы, уметь гибко пользоваться ими, выходить за пределы привычных схем, чутко реагировать на возможности и поступать и мыслить по-новому. В тоже время можно использовать конфликт как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения. Знание конфликта, а главное умение его устранить, поможет принять правильное решение и в будущем избежать его.

Известно, что конфликт всегда нежелателен, однако некоторые конфликты могут быть и полезны. Конфликт выявляет разные точки зрения, дает дополнительную информацию, помогает проанализировать большое количество альтернатив. Это делает процесс принятие решений группой или отдельным лицом более эффективным, позволяет людям выразить свои мысли и чувства, удовлетворить свои потребности в уважении и власти. [9].

Перед завантаженням, ви можете звернутися до адміністратора сайту, та ознайомитися з роботою через Skype (live:intellectnova)

Завантаження буде доступне після авторизації та поповнення балансу на 35 грн

Зайти на сайт

Забули пароль? Ще не зареєстровані?