Курсова робота «Межличностные конфликты: причины и пути их решения», 2005 рік

З предмету Соціологія · додано 17.02.2010 18:45 · від irina · Додати в закладки
35 грн Вартість завантаження

Зміст

Введение 3 I. Мнение социологов о конфликтах 5 Ii.конфликты и методы их решения 2.1. Сущность и содержание конфликта 7 2.2. Функции и виды конфликтов 9 2.3. Типология конфликтов 11 2.4. Методы управления конфликтами 14 2.5. Пример межличностного конфликта 20 Iii.методы и способы завершения конфликтов 3.1. Общие рекомендации по решения конфликтной ситуации 21 3.2. Завершение конфликта 22 Выводы 28 Список литературы 30

Висновок

Несмотря на то, что взаимоотношениям с другими людьми должны способствовать мир и гармония, конфликты неизбежны. Каждый здравомыслящий человек должен обладать умением эффективно улаживать споры и разногласия, чтобы ткань общественной жизни не рвалась с каждым конфликтом, а, наоборот, крепла вследствие роста умения находить и развивать общие интересы. Для боле успешного разрешения конфликта желательно выбрать не только стиль, но и составить карту конфликта:

1. Определить проблему конфликта в общих чертах. Например, при конфликте из-за объема выполняемых работ можно составить диаграмму распределения нагрузки;

2. Выяснить, кто включен в конфликт;

3. Определить подлинные потребности и опасения каждого из главных участников конфликта. Составление такой карты, по-моему, мнению позволит:

a. ограничить дискуссию формальными рамками, что поможет избежать чрезмерного проявления эмоций, так как во время составления карты люди могут сдерживать себя;

b. создать возможность совместного обсуждения проблемы, дать высказать людям их требования и желания;

c. уяснить, как собственную точку зрения, так и точку зрения других;

d. создать атмосферу эмпатии, то есть возможности увидеть проблему глазами других людей, считавших ранее, что они не были поняты.

Для разрешения конфликтов важно иметь в своем распоряжении различные подходы, уметь гибко пользоваться ими, выходить за пределы привычных схем, чутко реагировать на возможности и поступать и мыслить по-новому. В тоже время можно использовать конфликт как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения. Знание конфликта, а главное умение его устранить, поможет принять правильное решение и в будущем избежать его.

Известно, что конфликт всегда нежелателен, однако некоторые конфликты могут быть и полезны. Конфликт выявляет разные точки зрения, дает дополнительную информацию, помогает проанализировать большое количество альтернатив. Это делает процесс принятие решений группой или отдельным лицом более эффективным, позволяет людям выразить свои мысли и чувства, удовлетворить свои потребности в уважении и власти. [9].

Перед завантаженням, ви можете звернутися до адміністратора сайту, та ознайомитися з роботою через Skype (live:intellectnova)

Завантаження буде доступне після авторизації та поповнення балансу на 35 грн

Зайти на сайт

Забули пароль? Ще не зареєстровані?