Дипломна робота «Технология управленческой деятельности (ДОЦ «Мрия»)», 2009 рік

З предмету Менеджмент організації · додано 17.06.2009 00:30 · від mishel20 · Додати в закладки
75 грн Вартість завантаження

Зміст

Введение 3 Раздел 1. Теоретические аспекты формирования технологии управленческой деятельности туристических предприятий 6 1.1. Управление: общие понятия, функции, принципы особенности в туризме 6 1.2. Технология управленческой деятельности туристических предприятий 25 1.3. Оценка эффективности технологии управления туристическим предприятием 34 Раздел 2. Формирование эффективной технологии управленческой деятельности в ДОЦ «Мрия» 44 2.1. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия 44 2.2. Исследование управленческой деятельности сложившейся на предприятии 53 2.3. Рекомендации по усовершенствованию технологии управленческой деятельности ДОЦ «Мрия» 63 Выводы и предложения 74 Список использованных источников 78 Приложения 81

Висновок

В заключение важно подчеркнуть, что экспериментирование с разработкой и введением новых структур управления стало характерной чертой последнего десятилетия XX века.

В ходе этих экспериментов нередко используются самые разнообразные комбинации известных видов и типов структур, приспосабливаемых организациями к конкретным условиям их функционирования.

Исследование процесса совершенствования технологии управления требует применения системного подхода, который является наиболее целесообразным, так как обязывает находить в каждом явлении или проблеме всю совокупность противоположных сторон и тенденций, определять, какие именно методы, интересы, стимулы, структурные и организационные особенности способствуют прогрессу и какие тормозят его.

В современных рыночных условиях для того, чтобы закрепиться на рынке, быть конкурентоспособным, достичь своих целей, менеджмент туристического предприятия должен быть эффективным и соответствовать современным требованиям. Эффективность достигается именно технологией, процессом управления, который выполняет взаимосвязанные функции планирования, организации, мотивации, контроля и координации.

Новые реалии ставят перед современным руководителем совершенно незнакомый ему круг задач, от качества решения которых в значительной степени зависит финансово - экономическое состояние санатория, его конкурентоспособность, возможность динамического развития. В круг этих задач входят: производственная и ценовая политика, маркетинг и сбыт, вопросы стратегического управления и планирования, финансирование и кредитование текущих расходов и капитальных проектов. Данная ситуация вынуждает руководителя к поиску целостного методологического аппарата, способного к комплексной оценке экономической и финансовой ситуации туристического предприятия, анализу наиболее значимых факторов, воздействующих на итоговые показатели деятельности фирмы, выработке на основе регулирования стратегии развития предприятия.

Поиск новых эффективных решений заставляет менеджмент предприятий туристической сферы обращаться к проблеме совершенствования технологии управления, что определило актуальность выбранной темы.

В данном исследовании были выделены основные подходы к технологии управления, изучена система управления, её модель, функции. Таким образом, под технологией управленческой деятельности подразумевается совокупность способов осуществления производственных и управленческих процессов вместе с необходимыми для этого техническими средствами и ресурсами. Управленческая технология (УТ) – алгоритмическое описание процесса управления

На основании проведенного исследования ДОЦ «Мрия» нами были сделаны следующие выводы.

1. Исходя из анализа и оценки финансового состояния предприятия можно заключить что, ДОЦ является прибыльным предприятием, однако свои финансовые позиции существенно снизил в 2008 году

2. Предприятию необходима перестройка старой системы управления предприятием, и совмещение двух подходов к управлению: функционального и ситуационного. Сочетание этих двух подходов является наиболее оптимальным.

3. Необходимо внедрение управления на базе новых информационных технологий, что создаст условия для комплексной автоматизации управления с привлечением специалистов к непосредственному решению задач, коллективного использования ресурсов сети, выработки стратегии поведения на рынке. Это позволяет повысить эффективность управления, и, в конечном счете, увеличивает рост доходов предприятия, его конкурентоспособность.

4. Современный подход, который заключается в том, что наличие новых средств может определять стратегию. Именно здесь на помощь приходит бизнес-инжиниринг — технология построения и развития бизнес-систем, основанная на инженерном подходе. В его основе лежит применение моделей — точных чертежей организации деятельности. Такие модели позволяют менеджеру-организатору увидеть все существенные связи между элементами бизнес-системы, а также возможные последствия принимаемых решений.

Научной основой предлагаемых технологий моделирования является онтологический подход, а точнее, «онтологический инжиниринг». Онтологическая модель не зависит от размера организации, ее отраслевой специфики и формы собственности. Она служит универсальным инструментом моделирования и проектирования организационного устройства компании, так как системность и универсальность этого подхода позволяет взаимосвязано отражать все элементы корпоративной архитектуры (процессы, продукты, документы, компетенции, технологии, функции, стратегии, структуры организационные, финансовые, информационные и т. д.).

Кроме того, онтологическая модель организации (ОМО) служит двойным методическим базисом: во-первых, как единый стандарт для создания необходимых моделей, во-вторых, как универсальный язык, понятный и наглядный на всех уровнях и в любых подразделениях организации и вне ее. Таким программным обеспечением является система моделирования ОРГ-МАСТЕР®

Таким образом, в предлагаемой схеме реализовано два контура управления. Первый является оперативным, и служит для контроля соблюдения показателей эффективности процесса. Второй контур предназначен для периодического анализа и повышения эффективности бизнес-процессов. В организации должны функционировать оба этих контура.

Кроме того для совершенствования технологии управления предлагается проведение комплекса других организационных мероприятий таких как:

- отдела маркетинга, разработка маркетинговых стратегий по предоставлению услуг и стимулированию их продвижения, исследованию рынка и контролю адекватности предприятия рыночным требованиям. Организация управления предоставления туристических услуг на основе плана и прогноза сбыта, маркетинговых стратегий;

- создание служб финансового планирования и финансового контроля на предприятии, постановка рыночного бухучета, позволяющего контролировать финансово-экономическую ситуацию в режиме реального времени;

- разработка новой кадровой политики, позволяющей привлекать квалифицированные кадры, ориентированные на рыночный стиль работы;

- для обеспечения качественного обслуживания должны быть отлажены операционные процессы;

- установить стандарты обслуживания и его цели, а затем обучить этому управляющих и персонал здравницы;

Таким образом, применение данных рекомендаций должно привести к повышению эффективности управления санаторием «Мрия», улучшению его имиджа.

Экономический эффект от проведения предложенных мероприятий оценивается как отрицательный в краткосрочном плане (значительные затраты на техническое перевооружение, затраты на реструктуризацию), и положительный - в долгосрочном (соответствие услуг запросам рынка, экономичность новой структуры, оперативность реагирования на изменение рыночной ситуации).

Данные мероприятия, при условии их соответствующего исполнения, обеспечат ДОЦ «Мрия» положительный имидж и более высокое место в рейтинге регионального туристического бизнеса, что отразится на результатах финансово-хозяйственной деятельности.

Перед завантаженням, ви можете звернутися до адміністратора сайту, та ознайомитися з роботою через Skype (live:intellectnova)

Завантаження буде доступне після авторизації та поповнення балансу на 75 грн

Зайти на сайт

Забули пароль? Ще не зареєстровані?